Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Yapa (en adelante, "LA PLATAFORMA"). El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice LA PLATAFORMA, ya sea como cliente o vendedor, se somete a lo aquí dispuesto.
Disposiciones Generales
Primera – Protección de marca y modelo de negocio
La marca Yapa, su logotipo, nombre comercial, diseño gráfico, modelo de negocio, arquitectura tecnológica, elementos visuales, textos, código fuente, bases de datos, así como cualquier otro signo distintivo o contenido desarrollado para la operación de LA PLATAFORMA, son de titularidad exclusiva de los operadores de LA PLATAFORMA, quienes ostentan todos los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes, conforme a la legislación aplicable en la República del Ecuador y a los tratados internacionales de los que el país sea parte.
Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, imitación, modificación, distribución, comunicación pública, explotación comercial o cualquier otra forma de aprovechamiento no autorizado de los elementos antes señalados, salvo que exista autorización previa, expresa y por escrito.
Segunda – Intermediación tecnológica
Yapa es una plataforma de comercio electrónico cuyo objetivo es conectar vendedores con compradores, facilitando un espacio digital para la exhibición de productos y la realización de transacciones. LA PLATAFORMA actúa como intermediario tecnológico, poniendo a disposición la infraestructura necesaria para que los vendedores ofrezcan sus productos y los clientes puedan adquirirlos de manera sencilla y segura.
LA PLATAFORMA no es propietaria de los productos publicados. Los vendedores son responsables de la legalidad, calidad, autenticidad, seguridad y disponibilidad de los productos que ofrecen. Toda obligación derivada de la transacción comercial, incluyendo la entrega del producto, la emisión de comprobantes de pago y el cumplimiento de garantías, corresponde al vendedor con el que el cliente haya contratado.
Tercera – Jurisdicción y legislación aplicable
Toda relación jurídica que se derive del acceso, registro, uso o permanencia en LA PLATAFORMA se regirá íntegramente por las leyes vigentes en la República del Ecuador, incluyendo las disposiciones en materia civil, mercantil, tributaria, de protección al consumidor y de propiedad intelectual que resulten aplicables.
Condiciones para los Clientes
Cuarta – Contenido y productos publicados
LA PLATAFORMA no garantiza ni se responsabiliza por la veracidad, autenticidad, calidad o disponibilidad de los productos publicados por los vendedores. Todo el material cargado por los vendedores es de su exclusiva responsabilidad. El Cliente reconoce que LA PLATAFORMA actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre compradores y vendedores.
Quinta – Pagos y transacciones
LA PLATAFORMA facilita el procesamiento de pagos a través de pasarelas de pago integradas (Stripe). El cliente realiza el pago a través de LA PLATAFORMA, que distribuye los fondos a los vendedores correspondientes una vez cumplidas las condiciones de entrega. Cualquier inconveniente relacionado con cobros, rechazos o devoluciones deberá gestionarse a través de los canales de soporte de LA PLATAFORMA.
Sexta – Envíos y entregas
Los costos de envío, tiempos de entrega y cobertura son definidos por cada vendedor mediante sus zonas de envío configuradas en LA PLATAFORMA. La gestión logística —incluyendo el embalaje, la coordinación de transporte y la entrega— es responsabilidad del vendedor. Cualquier inconveniente relacionado con retrasos, pérdidas o daños debe reclamarse al vendedor responsable de la venta.
Séptima – Garantías y devoluciones
LA PLATAFORMA no otorga garantía alguna respecto de los productos ofrecidos. La responsabilidad sobre la calidad y legalidad de cada producto corresponde exclusivamente al vendedor. En caso de solicitar garantía, cambio o devolución, el cliente deberá dirigir su reclamo al vendedor responsable, de acuerdo con las políticas que éste haya establecido en su tienda.
Condiciones para los Vendedores
Octava – Comisión de la plataforma
LA PLATAFORMA retiene una comisión del 6% sobre el valor total de cada pedido entregado. Esta comisión se deduce automáticamente al momento de acreditar los fondos al vendedor. El vendedor recibe el 94% restante del valor de la venta, descontando en su caso los reembolsos correspondientes.
Novena – Derecho de admisión y permanencia
LA PLATAFORMA se reserva el derecho de admitir, rechazar, suspender o eliminar cualquier cuenta de vendedor, en cualquier momento. La permanencia está sujeta al cumplimiento de los lineamientos internos, la calidad de la información publicada y la confianza que el vendedor genere. La suspensión o cancelación no dará lugar a indemnización alguna.
Décima – Requisitos previos a la venta
Para poder publicar productos a la venta, el vendedor debe completar la configuración de su tienda: agregar un logo, configurar al menos una zona de envío y registrar al menos un método de retiro. Hasta cumplir estos requisitos, los productos solo podrán guardarse como borrador.
Décima primera – Cumplimiento normativo y fiscal
Todo vendedor debe: contar con RUC activo en Ecuador (persona natural o jurídica), emitir facturas legales de cada transacción, y cumplir con las disposiciones tributarias, legales y comerciales vigentes.
Décima segunda – Obligaciones del vendedor
Al registrarse, el vendedor se compromete a: publicar productos auténticos y de procedencia legal; configurar zonas de envío y métodos de retiro; definir políticas de servicio al cliente (cambios, devoluciones, garantías); mantener actualizado su stock, precios y tiempos de entrega; y evitar el uso de cuentas duplicadas.
Décima tercera – Prohibiciones expresas
Queda prohibido: publicar productos ilegales, falsificados o que infrinjan propiedad intelectual; manipular reseñas o calificaciones; incluir datos de contacto externos en las publicaciones para desviar ventas fuera de la plataforma.
Décima cuarta – Sanciones
El incumplimiento de estos lineamientos podrá conllevar advertencias, suspensión temporal de la cuenta, eliminación de publicaciones o cancelación definitiva de la tienda.
Actualizaciones
LA PLATAFORMA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de LA PLATAFORMA o al correo electrónico registrado. El uso continuado de la cuenta implica la aceptación de las actualizaciones.